Mama karmiąca piersią, tak jak każdy inny pacjent, ma prawo do wniesienia skargi na pracownika służby zdrowia. Jeśli lekarz odmawia Ci leczenia lub zapisania leków, bo karmisz piersią, czy też pozwala sobie na nieprofesjonalne docinki - reaguj. Najprościej będzie zwrócić lekarzowi uwagę, że nie podoba Ci się jego zachowanie (np. kąśliwe komentarze) albo, jeśli szerzy mity, podzielić się ciekawymi źródłami, z których można czerpać informacje o laktacji. Jeżeli lekarz mimo to nie zmieni swojej postawy (albo nie chcesz wdawać się w dyskusje) - możesz złożyć na niego skargę. Warto reagować w ten sposób, bo sytuacja sama z siebie przecież się nie zmieni.
Gdzie składa się taką skargę?
- do dyrekcji lub zarządu danej placówki - w pierwszej kolejności!
- do rzecznika odpowiedzialności zawodowej lekarzy
- do rzecznika odpowiedzialności zawodowej pielęgniarek i położnych
- do biura Rzecznika Praw Pacjenta
- do Departamentu Matki i Dziecka Ministerstwa Zdrowia
- do regionalnego oddziału NFZ (jeśli dotyczy odmowy świadczeń)
(pobierz wzór skargi w pdf)
Uzupełnij dane swoje i adresata (osoby, do której zgłaszasz skargę), oraz lekarza i placówki. Dokładnie opisz zdarzenie - co i kiedy się wydarzyło, dlaczego uważasz, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.
- osobiście w biurze dyrekcji/ zarządu przychodni czy szpitala
- listem na adres dyrekcji placówki
- pocztą elektroniczną.
Osoba, do której składasz skargę (np. Dyrektor) musi ustosunkować się do treści Twojej skargi.
Nie bój się reakcji lekarza - nie ma prawa się na Tobie "mścić", zresztą lekarza, który naraża Twoje zdrowie lub Cię obraża powinnaś natychmiast zmienić na innego. Jeżeli potrzebujesz pomocy - zgłoś się do nas. Porozmawiamy o Twoim problemie i pomożemy w złożeniu skargi. Możesz też skorzystać z opcji "skargi anonimowej", pamiętaj jednak, że dyrekcja bądź zarząd ma prawo takiej skargi nie rozpatrywać, dlatego anonimowo zgłaszaj jedynie sprawy, które nie stanowią zagrożenia dla Twojego zdrowia lub życia (np. lekarz odnosi się do Ciebie z pogardą bo karmisz, opowiada Ci mity o karmieniu piersią).
Skargi anonimowe przesyłajcie do nas MAILEM. Wiadomość powinna zawierać następujące informacje:
- co? - opis wydarzenia, ze szczegółami! i co według Ciebie jest z tą sytuacją nie tak
- kto? - dane lekarza/ położnej/ pielęgniarki
- gdzie? - adres placówki
- kiedy? - przybliżona data zdarzenia
UWAGA! Zgłaszać można wyłącznie zdarzenia, które miały miejsce w ciągu ostatnich 3 miesięcy i na terenie województwa Pomorskiego.